¿Funcionará o no?
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¿Funcionan o no las segundas partes?
martes, 13 de mayo de 2014
Regresa "El Corresponsal de Davivienda"
martes, 22 de abril de 2014
#MktgExperiencial
Capítulo 44
Una nueva edición de #HablemosPublicistas , esta vez con un tema que toda marca debería experimentar.
Invitado: Eduardo Calvache (@EduardoCalvache)
Además tuvimos regalos de @RumbaBogota y sorpresa de @CorferiasBogota
Llega la edición #44 de nuestro programa #HablemosPublicistas con un tema el cual fue votado por toda nuestra comunidad a través de las redes sociales : “MarketingExperiencial”
Iniciamos la charla con unos conceptos básicos alrededor de la mesa. Para muchos, el Marketing Experiencial tiene que ver con explotar las emociones en pro del contenido de la marca, ejemplos como #YoCreo apoyando a Falcao nos muestran cómo, a través de un Hashtag, se genera una experiencia en torno a las emociones compartidas del público. Por otra parte @AnghelikGo nos dice que primero debemos conocer a fondo lo que es una “Experiencia” la cual gira en torno a la producción, recepción y comunicación, y que se da a través de un estimulo hacía el espectador. Sin embargo es importante decir que la experiencia de marca se da desde el primer impacto del producto o servicio con el consumidor y esto va muy de la mano con el servicio al cliente y otros puntos de contacto.
Nuestro invitado @EduardoCalvache Director General Creativo de @BRMbog nos comenta que todo lo que se ha venido vendiendo ha cambiado bastante. Hoy en día los consumidores se congregan alrededor de su marca y ellos crean experiencia por su pasión y creencia por ella. Por esto es necesario que las marcas se expresen con pasión y que transmitan en su público el deseo de compartir con sus amigos las experiencias vividas. Un ejemplo de esto es RedBull y cómo con sus arriesgadas apuestas se ha ganado el corazón de los jóvenes y son ellos quienes se apropian de la marca. “Redbull no vende una bebida energizante, vende todo un concepto de marca”. Helmbank, por su lado, es una experiencia de marca desde el primer contacto con el lugar, su aroma inconfundible, su ambiente, su atención son una forma simple y efectiva de realizar Marketing Experiencial en un punto de venta.
El Marketing Experiencial se manifiesta de muchas formas pero hay algo muy claro, y es que una buena experiencia enamora y una mala desconecta a los consumidores con la marca. @DanielRipe nos cuenta cómo Avianca generó en él una experiencia inolvidable al recibir el apoyo de la tripulación y los asistentes en tierra para sorprender a su pareja que viajaba por ese mismo vuelo, la marca se enmarcó en la complicidad.
Experiencias como estas, son las que las marcas deben tener en su ADN y son aquellas las que los consumidores guardarán en su corazón y generarán una potencial fidelización.
Como conclusión cerramos diciendo que las marcas deben tener en cuenta que el Marketing Experiencial es la arma más poderosa ya que toca el corazón y el poder de decisión de cada consumidor de una forma indirecta pero más directa que cualquier comercial de televisión. El Marketing experiencial va desde la presentación del producto, el primer contacto con el punto de venta y algo esencial “La atención al cliente” y que entre más grande la marca es más delicado, pero vital evangelizar al equipo para que se transmita de la mejor forma la ideología y la pasión de la marca con miras a lograr los objetivos de Marketing y de comunicación.
Muchísimas gracias a @RumbaBogota por regalarnos sus agendas a todos nuestros invitados en esta charla, y como siempre, a @SipoteBurrito por su excelente atención y brindarnos este espacio y su complicidad para compartir conocimiento y a Corferias Bogotá por confiar en nosotros parte del lanzamiento de su concurso con el cual se entregarán 2 membresías honoríficas entre sus seguidores. Felices 60 años y celebramos con ustedes llegar a 100.000 “fans” en su página de Facebook.
Iniciamos la charla con unos conceptos básicos alrededor de la mesa. Para muchos, el Marketing Experiencial tiene que ver con explotar las emociones en pro del contenido de la marca, ejemplos como #YoCreo apoyando a Falcao nos muestran cómo, a través de un Hashtag, se genera una experiencia en torno a las emociones compartidas del público. Por otra parte @AnghelikGo nos dice que primero debemos conocer a fondo lo que es una “Experiencia” la cual gira en torno a la producción, recepción y comunicación, y que se da a través de un estimulo hacía el espectador. Sin embargo es importante decir que la experiencia de marca se da desde el primer impacto del producto o servicio con el consumidor y esto va muy de la mano con el servicio al cliente y otros puntos de contacto.
Nuestro invitado @EduardoCalvache Director General Creativo de @BRMbog nos comenta que todo lo que se ha venido vendiendo ha cambiado bastante. Hoy en día los consumidores se congregan alrededor de su marca y ellos crean experiencia por su pasión y creencia por ella. Por esto es necesario que las marcas se expresen con pasión y que transmitan en su público el deseo de compartir con sus amigos las experiencias vividas. Un ejemplo de esto es RedBull y cómo con sus arriesgadas apuestas se ha ganado el corazón de los jóvenes y son ellos quienes se apropian de la marca. “Redbull no vende una bebida energizante, vende todo un concepto de marca”. Helmbank, por su lado, es una experiencia de marca desde el primer contacto con el lugar, su aroma inconfundible, su ambiente, su atención son una forma simple y efectiva de realizar Marketing Experiencial en un punto de venta.
El Marketing Experiencial se manifiesta de muchas formas pero hay algo muy claro, y es que una buena experiencia enamora y una mala desconecta a los consumidores con la marca. @DanielRipe nos cuenta cómo Avianca generó en él una experiencia inolvidable al recibir el apoyo de la tripulación y los asistentes en tierra para sorprender a su pareja que viajaba por ese mismo vuelo, la marca se enmarcó en la complicidad.
Experiencias como estas, son las que las marcas deben tener en su ADN y son aquellas las que los consumidores guardarán en su corazón y generarán una potencial fidelización.
Como conclusión cerramos diciendo que las marcas deben tener en cuenta que el Marketing Experiencial es la arma más poderosa ya que toca el corazón y el poder de decisión de cada consumidor de una forma indirecta pero más directa que cualquier comercial de televisión. El Marketing experiencial va desde la presentación del producto, el primer contacto con el punto de venta y algo esencial “La atención al cliente” y que entre más grande la marca es más delicado, pero vital evangelizar al equipo para que se transmita de la mejor forma la ideología y la pasión de la marca con miras a lograr los objetivos de Marketing y de comunicación.
Muchísimas gracias a @RumbaBogota por regalarnos sus agendas a todos nuestros invitados en esta charla, y como siempre, a @SipoteBurrito por su excelente atención y brindarnos este espacio y su complicidad para compartir conocimiento y a Corferias Bogotá por confiar en nosotros parte del lanzamiento de su concurso con el cual se entregarán 2 membresías honoríficas entre sus seguidores. Felices 60 años y celebramos con ustedes llegar a 100.000 “fans” en su página de Facebook.
Los esperamos con toda la pasión por
compartir experiencia en el siguiente #HablemosPublicistas.
Realizado por:
William Mariño @marinowilliam
miércoles, 2 de abril de 2014
#ContextualCommerce
Capítulo 43
Una nueva edición de #HablemosPublicistas sobre #ContextualCommerce con un invitado de lujo: Ouali Benmeziane (@Ouali en Twitter) CEO y Fundador de WebCongress, uno de los principales eventos de Marketing online y tendencias digitales en el mundo con presencia en 9 ciudades.
Llega una nueva cita en
@SipoteBurrito del parque de la 93. Son
las 7pm y @DanielRipe comienza a realizar los últimos ajustes para iniciar el
programa, del otro lado esta sentado @Ouali, CEO & Founder del WebCongress. A simple vista una persona más en la mesa de #HablemosPublicistas
pero con un gran conocimiento por compartir acerca de #ContextualCommerce.
Inicia la charla, no sin antes
entender un poco el contexto de este termino. Posiblemente para muchos un término
completamente nuevo y en la mesa fue una oportunidad para debatir este tema. Se
habla de #ContextualCommerce como expansión en distintos medios digitales, pero
a la vez darle la importancia al contenido y el contexto en el que se hable con
el usuario. Sin embargo esto puede sonar
un poco ambiguo por lo que @Ouali lo define de una forma corta y simple:
“Es generar una interacción con
la idea (producto – servicio) que reacciona dependiendo del contexto” para resaltar: la importancia de
generar una transacción en el proceso.
Ahora bien, ¿esto dónde esta
sucediendo?
Actualmente es un imaginario, es
algo que está en desarrollo debido a que su eficiencia depende claramente del
desarrollo tecnológico, el apoyo gubernamental y el motor de las pymes para
masificarlo. Por lo tanto no hay casos
de éxito y no hay una teoría clara, sin embargo hay muchas herramientas que ya
están comenzando a llegar hacía este tipo de interacción.
La web omnipresente, aquella que
te reconoce a partir de tus gustos, tus comentarios, tus amigos, tus
actividades y a partir de allí genera una interacción acorde al momento y al
contexto. Para hacer un ejemplo más claro, @Ouali nos habla de aquello que
todos vivimos y es nuestro plato favorito, sea para desayunar o almorzar y el
cual repetimos a diario, en donde la señora de la cafetería de nuestra empresa
posiblemente reconocerá nuestros gustos sin siquiera tener que decirle lo que
queremos, pero todo esto se da por que ya nos conoce. Del mismo modo ocurre con
digital, ya que las plataformas y los gadgets trabajan a nuestros gustos. Los
SmartWatch y las aplicaciones perceptivas son un ejemplo de esto. Falta mucho
por avanzar, pero se comienza a ver como a través de estos gadgets mides tu
frecuencia cardiaca, intuyen tus alarmas diarias y en un punto comenzarán a
medir tus gustos alimenticios y a generar recomendaciones automáticas de
nutrición para mejorar tu estilo de vida, y esto en resumen es el
#ContextCommerce y hacía donde apunta el mercado digital.
La pregunta es: ¿Te estás
preparando tú o tu empresa para esto?
“Las Pymes son las encargadas de
levantar el país y en ellas está el despertar del #ContextualCommerce” Una invitación de @Ouali para
las empresas
Finalmente cerramos
con unos apuntes interesantes:
- El CMR (Customer Relationship Management) esta desapareciendo y se esta evolucionando al CEM (Customer Experience Management) una forma más cercana e intuitiva de conectar con los usuarios.
- No existe un momento para estar en #ContextualCommerce , se debe estar preparado en todo momento ya que el cambio llegará en cualquier momento.
- La hiperconectividad es posiblemente el siguiente paso al #ContextualCommerce una revolución de la tecnología aplicada a todos los pasos de tu vida.
Esta noche cerramos con un inmenso agradecimiento
a Julieth Soler por regalarnos la oportunidad de contactar con @Ouali y
compartir este conocimiento.
Mayor info con:
Los esperamos con toda la pasión por
compartir experiencia en el siguiente #HablemosPublicistas.
Realizado por:
William Mariño @marinowilliam
martes, 4 de marzo de 2014
#Transmedia
Capítulo 42
Las agencias de publicidad han cambiado mucho a través de la historia, en un comienzo ofrecían soluciones integrales a los requerimientos básicos de un cliente. Con la especialización las agencias se dividieron en departamentos y posteriormente estos departamentos se convirtieron en empresas independientes. Ahora, nace el Transmedia, como una filosofía de trabajo que va más allá de los 360º de un mensaje. ¿Qué es? Y ¿cómo se hace? este sábado en #HablemosPublicistas de#Transmedia con Javier Beltran VP Creativo de TXT Agencia Transmedia
Esta noche estamos transmitimos en vivo desde TXT Agencia Transmedia, es la primera vez que se realiza un #HablemosPublicistas en una agencia agradecemos a todo el equipo de TXT por la invitación, estamos contentos porque, además, logramos ser tendencia en Bogotá con “#HablemosPublicistas” y con “#Transmedia”.
Para conocer como fue la introducción del Transmedia a la agencia y su evolución tenemos el honor de contar con Javier Beltrán @BeltranDice Vicepresidente creativo de la agencia, quien nos cuenta como fue el proceso vivido para acercarse y empezar a implementar este modelo.
Como bien lo expresa Javier el secreto para mantenerse vigente no solo en el medio publicitario sino en todos los aspectos de la vida en general es reinventarse, no quedarse en lo que fue, sino arriesgarse a cambiar y a tomar nuevos retos. Es así como TXT se empieza a reestructurar y se adopta como el Transmedia, como una nueva filosofía al ser una agencia 100% Colombia e independiente tiene la libertad de escribir una y mil veces su historia y modificar cuantas quiera su estructura, TXT más que una agencia es una familia y para poder introducirse en el mundo del Transmedia conto con todo su equipo de trabajo, no solo creativos, copys, ejecutivos involucró a todos los que trabajan en pro de mejorar la agencia , personal de vigilancia, el de servicios generales, administrativos, todos hicieron parte de este nuevo capítulo en la historia de la agencia.
Pero, ¿qué es Transmedia y cómo es su definición?
Si se habla de la definición teórica como tal, es un relato que puede ser usado en diferentes plataformas donde los usuarios o consumidores juegan un papel vital, no solo para difundir el relato sino para co-crearlo, este se implementa en las agencias a partir de la necesidad de ofrecer nuevas alternativas para los usuarios, pues para nadie es un secreto que actualmente la publicidad agota al espectador y es mucho más difícil llegar a él.
Adicional a esto cuando se habla de publicidad la gente lo asocia con la mentira que se vende para que la gente compre un producto o servicio, es allí donde para cambiar esta perspectiva, se le da un nuevo rol al consumidor para que construya junto con las marcas mensajes más efectivos y creíbles, en este punto el Trasmedia se vuelve el mejor aliado para las marcas.
Para el caso puntual, TXT Agencia Transmedia hace junto con los usuarios la co-creación de su logo, este proceso responde, como lo dice Javier, a la coherencia que maneja la agencia al hablar de Transmedia, el encargado de todo el proceso creativo Óscar Guerrero @sumo_type Director gráfico de la agencia quien nos cuenta cómo llegaron a la construcción de dicho logo.
Este tuvo como objeto lograr conectar a la gente, referencias como el logo de Melbourne, sirvieron como un punto de partida hacia dicha construcción, Óscar confiesa que el factor estético no jugó un papel vital, como tal vez lo tendría en otra construcción, en este caso primó la simplicidad que crea interacción y vínculo con la gente, esta creación va mucho más allá de lo que nos gusta o no nos gusta.
No solo fue todo un reto, sino además una propuesta muy arriesgada por parte de la agencia crear un logo hecho con la caligrafía de un gran número de personas alrededor del mundo que quisieron sumarse a la iniciativa y hacer parte de esta, lo divertido es poder jugar a mezclar las letras entre sí (una “T”, una “X” y otra “T”) y generan un sin fin de alternativas del logo, que es lo más significativo de tener una marca liquida.
La estrategia que se manejó en redes para que la gente participara en este proceso como en todo fue el voz a voz, nos cuenta Silvana González @Heyzanahoria Community Manager de la agencia y creativa digital.
“No solo personas de Colombia se sumaron a la causa sino gente de todo el mundo México, Perú, Londres, Dubái entre muchos otros empezaron a meterse en el tema y a jugar con las tipografías”(…) “en un momento la gente pensó que se trataba de un concurso, pero evidentemente lo que la agencia buscaba era un aporte voluntario para escribir este nuevo capítulo de la agencia”.
Las redes se convirtieron en la plataforma que dio vida a esta idea, explorar y conocer que los creativos no son solo los que tienen dicho título, sino que creativos, en realidad, somos todos y esto se resalta aún más cuando se trabaja en equipo. Este tipo de interacción cambia totalmente la relación con el cliente logra crear verdaderos vínculos y se trabaja mucho mejor.
Para trabajar el tema de Transmedia se necesita explorar nuevas estrategias que permitan integrar una idea y llevarla a todos los medios posibles, el éxito de esto, como dice Javier es que “rebote”, para esto es vital estimular el pensamiento y darle solución a los problemas de caso, siendo crítico y analizando información, además de buscar siempre que cada acción termine llegando al free-press, pues la noticia siempre será un resultado de la creatividad.
Razones para implementar el Transmedia:
- Optimiza los recursos: Uno de los problemas al que nos enfrentamos en las agencias es el presupuesto del cliente, el Transmedia permite crear una idea que pueda ser implementada en diversos medios, en algunos casos, a muy bajo costo, el mejor ejemplo de este es el logo TXT que tuvo un gasto de presupuesto mínimo.
- Persuasión: Trasmedia permite persuadir al consumidor dándole a este un valor agregado de experiencia que, hoy en día, se convierte en un requisito indispensable para atrapar su atención y hacer que escuchen a nuestras marcas.
- Conectividad entre audiencias y marca: Cuando se logra interesar y conectar los las audiencias se abre la posibilidad de co-crear no solo mensajes sino marcas en general, que permiten mejorar su imagen y darles un nuevo significado “… es a lo que las marcas deben apostar hoy en día”.
Si quieren conocer más de este trabajo o hacer parte de la construcción de “#ElLogoDelMundo” pueden escribirle a TXT en Facebook, Twitter o en su sitio: txt.co
Realizado por:
Milena castellanos @milecastell
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